¿Que es una encuesta?

Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario pre-diseñado  y no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos

Tipos de encuesta :

1. Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad
2. Encuestas telefónicas 
3. Encuestas por postales (consiste en enviar un formulario al encuestado)
4. Encuestas por vía Internet (consiste en publicar una encuesta en una pagina web para que se respondida desde cualquier parte del mundo)

¿Como hacer una buena encuesta?

1. Presentación personal.

Buenos (Días/Tardes/Noches) Soy __________ ¿Le podría realizar una pequeña encuesta?

(¿Me regalaría 5 minutos de su tiempo para realizarte una pequeña encuesta?)

2. Filtro.

El encuestado debe cumplir con la característica específica*, puede ser:

* Está en búsqueda de vivienda.

* Edad.

* Consume algún tipo de producto.

* Lugar de residencia.

* Encargado de alguna área en específico.

3. Realización de la encuesta.

▪ Hablar fuerte.

▪ Ser muy cortés.

▪ Repetir la pregunta, de modo amable, las veces que sea necesario, exactamente como viene en el cuestionario, para que el sentido de las preguntas sea SIEMPRE EL MISMO.

▪ Mostrar la tarjeta SIEMPRE QUE SE INDIQUE.

▪ NUNCA leer las opciones de respuesta a menos que se indique lo contrario.

▪ NUNCA INFLUENCIAR al encuestado con comentarios u opiniones PROPIAS a cerca del tema que se esté comentando. Es muy IMPORTANTE ser PACIENTE con las personas, sobretodo con las que tardan en dar una respuesta.

▪ Si el encuestado no entiende la pregunta, tratar de explicarla SIN INFLUENCIAR, NI CONTESTAR POR EL.

▪ Buscar la manera de que el encuestado se encuentre cómodo: Si están bajo el sol buscar una sombra cercana, si lleva prisa acompañarle caminando, no invadir su espacio vital (si el encuestado se inclina hacia delante al momento de la encuesta se está dejando demasiado espacio, si se inclina hacia atrás se está dejando muy poco.)

▪ Pedir, amablemente, que se repita una respuesta cuando no se haya entendido correctamente.

4. Agradecimiento:

▪ Se agradece a la persona, muy amablemente, por el tiempo prestado.

▪ DESEAR SIEMPRE UN MUY BUEN DÍA (Independientemente de su actitud y disposición para contestar la encuesta.